Livraison & Retours
Livraison
Nous livrons prioritairement en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.
Chaque commande est traitée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis expédiée. Comptez ensuite en moyenne :
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
- Belgique & Luxembourg : 6 à 12 jours ouvrés
[À CONFIRMER PAR VOS SOINS — ces délais sont une estimation type pour de la vente à distance avec expédition depuis un entrepôt fournisseur. Ajustez-les selon le délai réel de votre fournisseur avant de lancer vos campagnes publicitaires : un délai annoncé puis non tenu est la première source de réclamations en dropshipping.]
Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis depuis notre page Suivi de commande.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse, et affichés avant le paiement, lors du passage en caisse.
Retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif (droit de rétractation légal).
Procédure :
- Contactez-nous à [À COMPLÉTER — email de contact] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous confirmons l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Retournez le produit neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine.
- Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, auquel cas ils sont pris en charge par Aveline.
Pour toute question, notre FAQ ou notre page Contact restent à votre disposition.