Suivi de commande
Vous venez de passer commande et vous vous demandez où en est votre colis ? Voici comment suivre votre commande, en toute transparence.
1. Vérifiez votre email de confirmation d'expédition
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers le suivi de votre transporteur. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.
2. Consultez votre historique de commandes
Si vous avez créé un compte lors de votre achat, vous pouvez retrouver le statut et le suivi de toutes vos commandes directement depuis votre espace client.
Nos délais, en toute honnêteté
Nous travaillons avec des fournisseurs sélectionnés pour leur qualité, ce qui implique des délais de préparation et d'expédition un peu plus longs qu'un stock local :
- Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés
- Livraison France : 5 à 10 jours ouvrés
- Livraison Belgique & Luxembourg : 6 à 12 jours ouvrés
[À CONFIRMER PAR VOS SOINS selon le délai réel de votre fournisseur — voir aussi la page Livraison & Retours]
Si votre commande dépasse ce délai, pas de panique : contactez-nous à [À COMPLÉTER — email de contact] avec votre numéro de commande, nous vérifions immédiatement son statut auprès de notre transporteur.
Un numéro de commande en main ?
Indiquez-le nous par email à [À COMPLÉTER — email de contact] avec l'adresse email utilisée lors de l'achat, et nous vous communiquons le statut exact de votre livraison sous 24h ouvrées.