Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER — date de mise en ligne]

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Aveline (édité par [À COMPLÉTER — nom légal, voir Mentions légales]) et toute personne effectuant un achat sur le site aveline.[À COMPLÉTER — extension de domaine] (ci-après « le Site »). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Aveline propose à la vente des produits de beauté et de bien-être sélectionnés pour leur qualité. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Aveline se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur la fiche produit au moment de la commande sera le seul applicable.

Article 4 — Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Aveline se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le Site. Aveline ne stocke aucune donnée bancaire : les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés et certifiés (via l'infrastructure Shopify Payments et/ou ses partenaires).

Article 6 — Livraison

Aveline livre en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg (voir zones éventuellement étendues sur la page Livraison & Retours). Les délais indicatifs de livraison sont précisés sur cette même page. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits et les conditions de transport.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à [À COMPLÉTER — email de contact] avant l'expiration de ce délai. Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Article 8 — Retours et remboursements

Voir le détail de la procédure sur notre page Livraison & Retours. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 9 — Garanties légales

Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), sans surcoût pour le client.

Article 10 — Responsabilité

Aveline ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, ou en cas de mauvaise utilisation des produits par le client, contraire aux consignes fournies.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la commande est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Article 12 — Médiation et litiges

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ([À COMPLÉTER — coordonnées du médiateur désigné]) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.