FAQ

Le produit

Est-ce douloureux ?
Non. La technologie à lumière pulsée (IPL) provoque une sensation de légère chaleur, bien plus confortable qu'une épilation à la cire ou à l'épilateur électrique. L'appareil propose 5 niveaux d'intensité pour adapter la séance à votre sensibilité.

Convient-il à tous les types de peau ?
L'appareil s'adapte aux peaux claires à mates grâce à ses 5 niveaux d'intensité. Comme pour toute technologie IPL, l'efficacité est réduite sur peau très foncée ou sur poil très clair, blanc ou roux — c'est une limite technique propre à l'IPL en général, pas à notre appareil en particulier.

Au bout de combien de temps voit-on des résultats ?
Les premiers effets sont généralement visibles après plusieurs séances régulières : usage hebdomadaire les premières semaines, puis plus espacé à mesure que la repousse ralentit. Les résultats varient d'une personne à l'autre selon la couleur de peau, de poil, et la régularité d'utilisation.

Quelles zones du corps puis-je traiter ?
Jambes, aisselles, maillot et visage (zones autorisées, en évitant le contour immédiat des yeux). Reportez-vous toujours au guide d'utilisation fourni avec l'appareil.

Comment entretenir l'appareil ?
Essuyez la fenêtre de sortie de la lumière avec un chiffon doux et sec après chaque utilisation. Évitez tout contact avec l'eau et rangez l'appareil à l'abri de la lumière directe.

Quelle est la durée de vie de l'appareil ?
Jusqu'à 999 000 flashs, soit plusieurs années d'utilisation régulière, sans cartouche à remplacer.

Le produit est-il garanti ?
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au droit français. Voir le détail dans nos CGV.

Livraison

Où livrez-vous ?
En priorité en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg. Voir le détail sur notre page Livraison & Retours.

Quels sont les délais de livraison ?
Comptez en moyenne 5 à 10 jours ouvrés pour la France, et 6 à 12 jours ouvrés pour la Belgique et le Luxembourg, après 1 à 2 jours de préparation. [À confirmer selon votre fournisseur]

Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un email avec numéro de suivi dès l'expédition. Voir notre page Suivi de commande pour plus de détails.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par des prestataires de paiement certifiés. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire et les autres moyens de paiement affichés au moment du passage en caisse.

Retours

Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 14 jours calendaires à compter de la réception, sans justification. Voir la procédure complète sur notre page Livraison & Retours.

Une autre question ?
Notre équipe vous répond via notre page Contact.